供需之間

最近又遇到些工作上的不愉快。
不愉快,其實也沒什麼特別好說嘴的…

但這次嚴重到對這間公司經營現況深感不妙。
避開可能涉及的商業部分不談,事情癥結大概如下…

商業行為中,以買方相對於賣方而言,買方的需求及要求當然是重要的。
但我竊以為,若買方的要求不甚合理時,除了一昧的恭迎附和之外,
試著適時地提出適當的回應也是重要的。

尤其是顧客的要求與實際使用者(End-User)需求背道而馳的時候

為什麼要花費那麼多的資源及時間,
發展出一個使用者不喜歡或根本不重視的功能產品?

既然能夠在錯誤發生前就看到這樣的荒謬,
為什麼我們不能夠試著努力去溝通創造雙贏的局面?

而不是用一句:「因為客戶堅持要這麼做,所以大家就改一改吧。」
就犯下這種違背根本市場供需的錯誤決定。

這就像是夏天堅持賣大衣,冬天才來賣泳衣一樣的荒誕。
不重視真正使用者需求的客戶,哪能創造出美麗的銷售曲線讓供應商們共享利潤呢?
到底是我的行銷學還給老師了,還是不景氣讓領導階層飢不擇食了?


不過,氣憤歸氣憤、無力歸無力,一位前輩說的甚有道理,
如果這樣能看清此處無可發展的話,何嘗不是件好事呢?

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